Työntekijä;
ihminen.
Työskenneltyäni useissa yrityksissä muutaman vuosikymmenen
aikana olen mietiskellyt työhyvinvointiasioita paljonkin. Pohjimmiltaan
työhyvinvointi ei suinkaan lähde muhkeista bonuksista tai muista hyvistä
eduista. Kyse on siitä, että työnantaja/esimies ymmärtää työntekijän olevan
ihminen, kokonaisuutena ainutkertainen. Siitä, että työntekijällä on oma elämänsä
myös työpaikan ulkopuolella. Siellä voi olla suuria suruja, valtavia iloja ja
mitä tahansa siltä väliltä. Välillä ne asiat heijastuvat työntekoon, ihmiseen
itseensä. Ei kukaan pysty kokonaan heittämään päiväksi syrjään asiaa, joka
painaa mieltä. Hyvä työnantaja/esimies onnistuu luomaan työntekijään sellaiset
välit, että asioista on helppo puhua. Jos saa sanottua mieltä painavan asian,
niin se on jo puolet helpompi kantaa.
Ja miten sellaiset välit luodaan?
Huomioimalla. Se, että toivotetaan ”hyvää huomenta”.
Uskomatonta, mutta totta; on sellaisiakin esimiehiä, jotka kohtelevat
työntekijää kuin ilmaa. Sinulle ei toivoteta ”huomenta” tai ei sanota töistä
lähtiessä ”heippa”. Kyllä siinä tuntee itsensä tärkeäksi, kun kukaan ei
noteeraa olemassaoloasi - vaikka itse toivottaisitkin huomenta ja sanoisit
heippa. Huomioiminen niin, että edes
joskus kysyy: Mitä sinulle kuuluu, miten voit? Vaikka se työntekijä sillä
hetkellä vastaisikin ”ihan hyvää”, niin kysymyksestä pohjimmiltaan välittyy
viesti; olen kiinnostunut sinun voinnistasi. Tai jos työntekijä kertoo jonkin
henkilökohtaisen asian, siihen voi palata joskus myöhemmin uudelleen- miten se
asia, joka silloin mieltäsi askarrutti, ratkesi? Jos et tahdo puhua siitä enää,
niin ei se haittaa (haluan vain osoittaa, että kuuntelin sinua silloin).
Älä tapa luovuutta. Jos työntekijällä on jokin ehdotus/idea,
kuuntele. Älä tyrmää sitä heti, vaikka se olisi aivan järjetön. Kuuntele ja anna asian muhia. Nimittäin jonain
päivänä se sama työntekijä saattaa keksiä aivan järkevän ja toteutuskelpoisen
idean. Kunhan luovuutta ei tapeta.
Huolehdi lakisääteisistä velvoitteista. Työvuorolistat. Se,
että työntekijä saa ne itselleen silloin, kun kuuluukin. Sellainenkin asia
antaa signaalin; arvostan sinun aikaasi ja myös muuta elämääsi. Jos
työvuorolistojen kanssa jatkuvasti vitkutellaan tai niitä ei huonoimmillaan ole
ollenkaan saatavilla, niin vääjäämättä siitä tulee olo, että ”eihän minulla
muuta elämää olekaan”. Silloin työntekijä joutuu sumplimaan menojaan ja sitten
saattaa käydä niin, että jokin meno onkin pakko tehdä työaikana. Jos
työvuorolista on aikoinaan saatavilla, niin työntekijä pystyy todennäköisesti sopimaan
hoidettavat asiansa työajan ulkopuolelle. Puhumattakaan siitä, että esimerkiksi
perheellisillä työntekijöillä pitäisi ilmoittaa lasten hoitoajat hoitopaikkaan.
Palkanmaksu. Se, että tili tulee silloin, kun pitää ja siinä
pääsääntöisesti ei ole huomautettavaa. Ihmiset palkkojakin laskee ja virheitä
sattuu, se on inhimillistä, mutta jos palkanmaksu laahaa kokoajan jäljessä tai
niissä on poikkeuksetta korjattavaa, niin antaako se luotettavaa kuvaa?
Tasapuolisuus. Älä työnantajana ikinä syyllisty siihen, että
työntekijän/tekijöiden kuullen vertaat heidän elämäänsä keskenään. Esimerkkinä
mainittakoon tilanne, että kahdella työntekijällä olisi hyvin erityyppinen,
mutta tärkeä meno. Älä koskaan sano työntekijöille, että päättäkää te
keskenään, kumman meno on tärkeämpi. Pohdi asioita myös työntekijän
näkökulmasta.
Suhtautuminen sairastumiseen. Jos työntekijä sairastuu, hän
tuskin sairastuu siksi, että haluaa aiheuttaa harmeja työnantajalle. Varmasti
jokainen joka sairastuu, olisi mielellään terve ja työkykyinen. Kun
sairastumisesta on todistus, niin hyvä työnantaja/esimies toivottelee pikaista
parantumista eikä aloita vuolasta harmittelua siitä, kuinka hankalaksi kaikki
nyt menee. Voivottelu ei suinkaan lisää työntekijän tunnetta tärkeydestään,
vaan saa olon tuntumaan vieläkin kurjemmalta.
Hyvällä työnantajalla ja esimiehellä on käsitys siitä, mitä
työntekijä tekee. Aikataulujen ja raamien laatiminen tehtävälle työlle on
realistisempaa, jos on käsitys siitä mitä tehdään. Riittämättömyyden tunne on
riipivä. Jos haluaa tehdä työnsä kunnolla ja se on mahdotonta siitä syystä,
että ylhäältä käsin on määritelty missä ajassa mikäkin tehtävä tulee tehdä. Jos
työntekijä ei ehdi, niin hän voi oikeutetusti kysyä; mitä voin jättää
tekemättä? Jos taas työntekijä A ja B suoriutuvat annetuista tehtävistä toinen
nopeammin ja toinen hitaammin, niin tekeekö hidas B perusteellisemmin ja nopea
A hutiloiden? Voisivatko A ja B tehdä työtä työparina, jolloin he voisivat oppia
toisiltaan työtapoja tms., jolloin keskimäärin voitaisiin päästä siihen
tulokseen, että sekä A ja B tekevät työnsä laadullisesti riittävän hyvin ja
ajallisesti riittävän nopeasti.
Keskiössä työhyvinvoinnissa on mielestäni työntekijän siis ihmisen
kunnioittaminen. Se, että teoillaan ja sanoillaan osoittaa arvostavansa
työpanosta, jonka työntekijä antaa. Arvostaa ihmistä kokonaisuutena. Jokaisessa
meissä on vahvuuksia ja heikkouksia, niin työntekijöissä kuin esimiehissäkin.
Inhimillinen esimies kertoo myös omista asioistaan esimerkiksi sen verran, että
jos on huono päivä, niin sen voi sanoa. En tänään ole juttutuulella, vika ei
ole teissä vaan … (nukuin huonosti tms.). Se toinen ihminen ymmärtää kyllä,
parhaassa tapauksessa päivä sujuu huomattavasti kivuttomammin, työntekijä voi
keventää osaamisensa puitteissa esimiehen työtaakkaa. Kurjin tilanne on se,
että esimies antaa kaikin tavoin ymmärtää, että NYT ON HUONO PÄIVÄ ja työntekijä
jää pohtimaan, että olenko minä tehnyt
jotain väärin?
Hyvinvoivassa työyhteisössä työntekijä joustaa.
Työntekijällä on tunne, että työpanoksellani on väliä ja minun työtäni
arvostetaan. Uskallan ottaa asiat puheeksi pelkäämättä, että tästä koituu minulle
harmia. Hyvinvoiva työntekijä puhuu hyvää työpaikastaan ja työnantajastaan.
Hyvinvoiva työntekijä pystyy käyttämään vapaa-aikansa voimaantumiseen ja
akkujensa lataamiseen sen sijaan, että miettii mitä työpaikalla odottaa ja
miten selviän tulevista työtehtävistä. Hyvinvoiva työntekijä sitoutuu työpaikkaansa
ja pyrkii tekemään työnsä hyvin.
Tähän mennessä työnantajalta on kulunut 0 euroa (lukuun
ottamatta palkanmaksua). Jos päätyy johonkin bonusjärjestelmään, se tuskin
tilannetta työhyvinvoinnin kannalta heikentää, mutta se ei missään tapauksessa
ole hyvinvoivan työyhteisön edellytys.
Yksi tärkeä sana, joka oikeassa paikassa sanottuna merkitsee
todella paljon, on kiitos.
Sillä sanalla välittää sen kiitoksen lisäksi myös tiedon:
huomioin työpanoksesi, arvostan mitä olet tehnyt, olet tehnyt työsi hyvin, sinä
merkitset minulle/työyhteisölle paljon.
Huomioimalla jatkuvasti vain huonosti menneet asiat ei
suinkaan motivoi työntekijää parempaan suoritukseen, vaan saa aikaan
negatiivisen kierteen. Totta kai virheet tulee huomioida, jotta osaa jatkossa
olla tekemättä samaa virhettä uudelleen, mutta jos aina vain otetaan puheeksi
virheet, niin käteen jää tunne: en osaa
tehdä mitään oikein. Silloin motivaatio työn tekemiseen laskee ja alkaa
tehdä virheitä myös sellaisissa asioissa, jotka oikeasti osaisi tehdä
virheettömästi. Huomioimalla onnistuneen suorituksen taas ruokkii tunnetta
onnistumisesta, jolloin ihmisellä on pyrkimys vielä parempaan suoritukseen.
Yrityksen visio siitä mitä ollaan tekemässä, pitäisi olla
jokaisella tiedossa. Jos esimiesasemassa olevia henkilöitä on useampia, niin
sitä suuremmalla syyllä pitäisi tarkistaa yhteiset linjaukset siitä MITÄ
tehdään ja MITEN tehdään? Jos näkemyseroja on, niin työntekijällä on hyvin
hankala päättää millä linjauksella edetään - puhumattakaan siitä, että saattaa
tulla tehneeksi turhaa työtä, jos sitten olisikin pitänyt tehdä sen toisen
näkemyksen mukaan. Eli näkemyserot selvitellään ennen kuin työntekijää
ohjeistetaan työhön.
Vaikeina taloudellisina aikoina työhyvinvointiin
panostaminen kannattaa, sillä hyvinvoiva työntekijä on kävelevä mainos. Se
näkyy ihmisestä ulospäin, kun on hyvä olla. Iloisesta, hyvinvoivasta ihmisestä
välittyy ympäristöön viesti; minä voin hyvin, minä osaan ja onnistun.
Hyvinvoiva työyhteisö sykkii positiivisesti ulospäin.
Hyvinvoivaan työyhteisöön on helppo mennä niin ulkopuolisena työntekijänä kuin
asiakkaanakin. Hyvinvoinnista välittyy viesti ”tervetuloa, me voimme hyvin ja
toivomme sinunkin voivan hyvin”. Hyvinvoiva työyhteisö kestää hetkellistä
epävarmuutta ja esimerkiksi töiden uudelleen järjestelyä huonosti voivaa
työyhteisöä paremmin.
Hyvinvoiva ihminen pyrkii vaistomaisesti vielä hieman
parempaan suoritukseen eikä lannistu vastoinkäymisistä. Avuliaisuus ja
tilanneherkkyys korostuvat hyvässä työyhteisössä.
Joissakin työyhteisöissä yllämainitut asiat ovat itsestäänselvyyksiä,
ihmistä kohdellaan ihmisenä ja annetaan kiitos hyvin tehdystä työstä sen
tekijälle/tekijöille.
Joissakin työyhteisöissä ei. Miksi?
Susikairan akka (tässä kohdassa toki oikea nimeni lehdelle lähteneessä versiossa)
Hyvinvoiva työntekijä, joka parantelee kevätflunssaa
kotisohvalla työnantajan tuomaa komediaa katsellen, suklaata syöden ja
hyvinvointiasioita pohdiskellen.